Qu’est-ce que la transformation digitale ?
La transformation digitale représente le processus par lequel les entreprises intègrent les technologies dans l’ensemble de leurs activités, provoquant ainsi un changement majeur. Ses bénéfices sont multiples : une efficacité accrue, une agilité commerciale renforcée et la découverte de nouvelles sources de valeur pour les employés, les clients et les actionnaires.
Pour entreprendre leur transformation digitale, les entreprises peuvent adopter diverses approches, car chaque parcours est unique. Par exemple, une entreprise peut choisir de se concentrer sur l’intelligence artificielle ou le cloud computing afin d’améliorer l’expérience client. Elle peut également revoir sa chaîne d’approvisionnement pour tirer parti de l’apprentissage automatique. Il est même possible de prédire avec précision les produits qui séduiront les clients dans les mois à venir, puis d’ajuster la production en conséquence.
Dans tous les cas, se lancer dans une transformation digitale exige un état d’esprit nouveau. C’est l’occasion de réinventer, parfois de manière radicale, les méthodes de travail de l’entreprise.
Commençons par définir deux concepts liés à la transformation digitale : la numérisation et la digitalisation.
La numérisation correspond au processus de conversion d’informations et de données analogiques en format numérique, par exemple en scannant une photo ou un document et en les enregistrant sur un ordinateur.
La digitalisation concerne le traitement de ces données numérisées à l’aide de technologies digitales en vue de modifier les processus métier et les projets de l’entreprise, par exemple en formant les employés à une nouvelle plateforme logicielle conçue pour accélérer le lancement de nouveaux produits. Bien que la transformation digitale englobe des initiatives de digitalisation, elle va au-delà du simple projet et impacte l’ensemble de l’entreprise.
Dans la plupart des entreprises, la transformation digitale nécessite d’abandonner les modes de pensée traditionnels pour adopter une approche plus collaborative et expérimentale. Ces nouvelles méthodes de travail donnent naissance à des solutions novatrices qui, à leur tour, peuvent améliorer l’expérience client, stimuler l’innovation au sein des équipes et favoriser la croissance fondamentale de l’entreprise.
La transformation digitale permet aux entreprises de rester réactives
La transformation digitale permet à une entreprise de rester agile face aux fluctuations constantes du marché. Ce processus profond et complet nécessite une évaluation approfondie non seulement des technologies, mais aussi de la culture, des opérations et du système de création de valeur de l’entreprise. Lorsqu’une entreprise s’engage dans cette démarche, l’adoption des technologies numériques a un impact sur ses produits et services, ses canaux de marketing et de distribution, ses processus commerciaux, ses chaînes logistiques et ses nouveaux partenaires sur le marché.
Quelles sont les étapes d’une transformation digitale réussie ?
Alors que la transformation digitale s’étend rapidement à tous les secteurs du marché, la décision stratégique de passer à la numérisation et sa mise en œuvre sont accompagnées d’un large éventail d’options et de défis. De nombreux experts se sont penchés sur cette question et ont résumé les méthodes recommandées en quelques étapes simples.
Identifier les objectifs
Comme le dit l’adage, « échouer à planifier, c’est planifier d’échouer ». Cela est particulièrement vrai lorsqu’il s’agit de décider où et comment intégrer les nouvelles technologies. Avant de s’engager dans la voie de la transformation digitale, une entreprise doit déterminer ce qu’elle souhaite accomplir. Est-ce augmenter la fidélisation des clients et les revenus ? Accroître la productivité, simplifier la gestion des services, améliorer l’agilité et la flexibilité, ou encore différencier les offres ? Bien qu’il soit évident que de nombreux objectifs peuvent être atteints grâce aux technologies, il est essentiel de déterminer lesquels sont prioritaires pour une entreprise spécifique.
Étudier les meilleures offres technologiques
Les perturbations technologiques d’aujourd’hui posent les bases de demain. En restant informé sur toutes les options disponibles, une entreprise augmente ses chances de bénéficier d’avantages commerciaux. Cela implique de réfléchir de manière créative au potentiel de chaque nouvelle technologie et à sa possible utilisation.
Concevoir l’architecture
Le choix des nouvelles solutions numériques à mettre en œuvre n’est que la première étape de la numérisation. Les responsables informatiques doivent se poser des questions non seulement sur le « quoi », mais aussi sur le « comment » de chaque nouvelle initiative. L’entreprise va-t-elle transformer DevOps en une activité basée sur le cloud ? Les nouvelles applications tireront-elles parti de l’automatisation intelligente ? Ces questions détermineront le coût, l’étendue de la transformation digitale et la structure de l’écosystème de la plateforme.
Mettre en œuvre un parcours agile
Il est probable que la plateforme adaptée aux objectifs de l’entreprise soit un patchwork hautement virtualisé et distribué de solutions provenant de différents fournisseurs. Pour une exécution pratique, les entreprises choisissent parmi une multitude d’options pour optimiser leur infrastructure, simplifier la gestion, tout en gardant un œil sur l’expérience utilisateur et la transformation des services métier. Sans aucun doute, pour réussir, la transformation digitale doit être itérative, réactive et flexible.
La réussite de sa transformation digitale repose sur la disponibilité des outils adéquats
L’objectif principal de la transformation digitale est d’améliorer l’ensemble des processus afin de rester compétitif. Qu’elle soit motivée par des contraintes légales ou concurrentielles, cette transformation peut être initiée par la nécessité de renouveler les outils pour améliorer l’organisation de l’entreprise et ses méthodes de travail. C’est pourquoi il est essentiel de sélectionner soigneusement ses outils afin de tirer le meilleur parti de leurs fonctionnalités et de leurs avantages.
Microsoft Dynamics 365 change la donne. Il représente le point culminant d’une stratégie de transition vers le Cloud initiée en 2002. Tous les avantages de l’intégration de Microsoft ainsi que l’accès mobile, désormais attendu par tous les utilisateurs habitués au web et aux applications omniprésentes, sont réunis dans une seule solution complète.
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